B2B

Дмитрий Коньков

открыт к предложениям

Портфолио

Резюме

Навыки

Образование и курсы

Языки

Стек

Обо мне

Смотреть CV

Написать в Телеграм

Назад в портфолио

Март 2025 — Май 2025

+20% к конверсии

Спроектировал структуру и визуал B2B-лендинга для корпоративных клиентов. Упаковал комплексные офферы в чистый дизайн и добился роста генерации лидов

Сформировал визуальный язык B2B-направления, отойдя от перегруженных таблиц в пользу чистого интерфейса. Выделил ключевые точки захвата внимания и оптимизировал формы обратной связи, что обеспечило высокую конверсию с первого запуска

Смотреть сайт

Клиент

divan.ru — один из крупнейших мебельных e-commerce проектов в России. B2B-направление компании занимается комплексным оснащением: от небольших офисов до крупных отелей и государственных учреждений.

Бизнес-задачи проекта

Повысить качество входящих обращений и снизить долю нерелевантных лидов;

Увеличить конверсию в заявку от клиентов, у которых уже есть готовое ТЗ или смета;

Усилить доверие к компании как к надежному и крупному производителю;

Снизить операционную нагрузку на менеджеров, чтобы они меньше отвечали на базовые вопросы;

Сделать масштабируемую визуальную систему, чтобы легко запускать новые страницы под разные сегменты бизнеса.

Моя роль

В проекте я отвечал за весь цикл работ по сайту — от сбора вводных до передачи готовых макетов в разработку.

Что входило в мою работу:

Сбор требований от B2B-отдела и погружение в специфику корпоративных продаж;

Проектирование структуры страницы и пользовательских путей (CJM);

Разработка UI-концепции и защита дизайн-решений перед стейкхолдерами;

Защита решений: аргументированная презентация дизайн-решений перед руководителем направления и стейкхолдерами.

Особенности проекта

До этого у направления не было полноценного инструмента продаж, информацию приходилось собирать и структурировать впервые.

Закрытие B2B-возражений: вывел на первый план критичные для бизнеса факторы — работу по 44-ФЗ / 223-ФЗ, интеграцию с Реестром Минпромторга и сертификацию по ГОСТ;

Разношерстная аудитория. Лендинг должен был одинаково хорошо закрывать боли абсолютно разных клиентов — от рестораторов до госзаказчиков с их жесткими требованиями к документации.

Оптимизация воронки: внедрил форму захвата с возможностью прямой загрузки ТЗ и дизайн-проектов, что сократило путь для теплых лидов и обеспечило стабильный рост заявок сразу после релиза.

UX-решения для бизнес-задач

1. Оцифровал B2B-направление: от разрозненных офферов к масштабируемой архитектуре

Бизнес-задача

Повысить качество лидов и снизить долю нерелевантных обращений.

До редизайна

B2B-офферы были разрозненными. Пользователь (будь то владелец отеля или закупщик для офиса) не мог сходу понять, есть ли у компании решения именно для его ниши. Приходилось звонить менеджерам и долго выяснять детали.

Я ушел в дискавери: плотно пообщался с B2B-отделом, изучил специфику корпоративных закупок и проанализировал CJM. Главная проблема заключалась в том, что у крупного бизнеса специфичные возражения (тендеры, логистика под ключ, сертификация), которые стандартный e-com интерфейс не закрывает.

Гипотеза

Если на старте разделить информацию по сегментам бизнеса и сразу показать, что мы умеем работать с их спецификой, пользователи будут быстрее находить своё, а менеджеры получат более «тёплые» лиды.

Решение

Пересобрал архитектуру страницы. Развел потоки пользователей по их потребностям прямо на первом экране (Гостиницы, Рестораны, Офисы, Госсектор);

Упаковал сложные процессы в прозрачные паттерны: визуализировал путь клиента от заявки до финального монтажа в 6 последовательных шагов. Сделал процесс работы с крупным чеком понятным и предсказуемым.

Внедрил Trust-модули для закрытия возражений: вывел на первый план критически важные для корпоратов маркеры надежности — работу по 44-ФЗ / 223-ФЗ, интеграцию с Реестром Минпромторга, ГОСТы и статистику производственных мощностей.

Результат

Сайт начал сам квалифицировать заявки. Клиенты сразу видят свой контекст, понимают процесс работы и приходят к менеджерам уже с предметным разговором.

2. Снизил неопределенность и закрыл ключевые возражения крупного бизнеса

Бизнес-задача

Отстроиться от массового B2C-формата за счет более статусной визуальной коммуникации и ускорить время запуска (time-to-market) новых корпоративных офферов.

До редизайна

Юридическая и производственная информация была размыта. Крупным клиентам было непонятно, работает ли компания по государственным тендерам и сертифицирована ли мебель по ГОСТам.

Гипотеза

Если вынести на первый план критичные для бизнеса факторы (тендеры, сертификаты, масштаб производства), мы снимем главные барьеры еще до звонка менеджеру.

Решение

Спроектировал акцентные Trust-блоки. Наглядно упаковал цифры: 30 000 м² производства, 5000+ реализованных проектов;

Вынес в отдельный блок информацию про работу по 44-ФЗ / 223-ФЗ и присутствие в Реестре Минпромторга — это сильнейший триггер для госзаказчиков;

Добавил блок с понятными кейсами реализованных проектов для социального доказательства.

Результат

Лендинг стал транслировать статус и надежность. Мы закрыли самые частые юридические и производственные вопросы до консультации, что сняло большую часть рутинной нагрузки с колл-центра.

3. Привел B2B-направление к единой визуальной системе для легкого масштабирования

Бизнес-задача

Отстроиться от массового B2C-формата и дать маркетингу удобный инструмент для развития раздела.

До редизайна

У B2B-направления не было своего «лица», оно визуально сливалось с обычным интернет-магазином для физиков.

Гипотеза

Если разработать модульную дизайн-систему в более строгом стиле, это не только повысит доверие корпоратов, но и позволит команде быстро собирать новые офферы.

Решение

Переосмыслил стилистику — ушел от привычного e-com шума в чистый минимализм (добавил много воздуха, внедрил строгую сетку и крупную типографику);

Собрал библиотеку универсальных UI-компонентов (карточки, этапы, статистика), из которых можно как из конструктора собирать новые страницы.

Результат

B2B-сегмент получил современный визуальный язык, соответствующий уровню крупного бизнеса. А маркетинг — гибкий конструктор для быстрого тестирования новых посадочных страниц без долгой разработки.

4. Спроектировал бесшовный флоу захвата лидов для сложных B2B-заказов

Бизнес-задача

Обеспечить стабильную конверсию трафика в заявки и передавать в отдел продаж максимально квалифицированные лиды (сразу с техническим заданием или дизайн-проектом).

До редизайна

Стандартные формы обратной связи создают проблему: они либо слишком примитивны и заставляют менеджера потом вытягивать клещами информацию, либо перегружены десятком полей, что отпугивает пользователя и убивает конверсию на самом последнем шаге.

Гипотеза

Если мы спроектируем максимально лаконичную форму, но добавим интуитивный функционал прямой загрузки тяжелых файлов (ТЗ, сметы), то мы снизим барьер для отправки заявки, а менеджеры получат теплый лид, с которым можно сразу предметно работать.

Решение

Спроектировал чистый UI формы захвата: оставил только критически важные поля (Имя, Телефон, Email, Текст), полностью убрав визуальный шум и лишние обязательные шаги.

Внедрил функционал загрузки документов: добавил возможность прикрепить дизайн-проект или ТЗ (до 10 МБ в любых форматах) прямо на этапе первого касания. Это избавило клиентов от лишних этапов переписки.

Проработал омниканальность и фоллбэки: для тех пользователей, кто не доверяет формам, явно вывел альтернативные сценарии связи (прямой email B2B-отдела и телефон с графиком работы) прямо в зоне захвата внимания.

Продумал систему состояний: валидация полей и ошибок загрузки файлов происходит на лету, мягко направляя пользователя и не сбрасывая уже введенные данные.

Результат

Процесс отправки сложной корпоративной заявки стал быстрым, прозрачным и без стресса для клиента. Бизнес получил эффективный инструмент генерации лидов, а цикл сделки сократился, так как сейлз-менеджеры сразу получают заявки, укомплектованные технической документацией.

Понравился мой подход?
Давайте сделаем что-то
классное вместе!

Пишите в телеграм: @doomed_meaning

Или на почту: dosia27199810@gmail.com

Смотреть CV

Следующий кейс

Март 2025 — Май 2025

www.divan.ru/b2b

Пересобрал архитектуру превью товара для divan.ru: от гипотезы и дискавери до успешного A/B теста

Политика конфиденциальности

Политика обработки cookies